INFORMACIÓN DENTAL LAB SELECT
Cómo contactar con Dental Lab Select
Dental Lab Select atiende a laboratorios de prótesis dental y a clínicas dentales desde Ciempozuelos (Madrid), en la Calle Enebro S/N, 28350. Esta página reúne las formas de ponerse en contacto con nosotros y algunas indicaciones para que cada consulta llegue completa y podamos responder antes. Puede llamarnos al +34 91 279 3331, escribirnos a [email protected] o utilizar el formulario que aparece más arriba.
Por teléfono
El teléfono es la vía más directa para resolver una duda concreta, confirmar la disponibilidad de un producto o tramitar un pedido urgente. Antes de llamar, conviene tener a mano el nombre del producto, su referencia si la conoce y la cantidad que necesita. Si la consulta es técnica, ayuda saber para qué trabajo se va a utilizar el material y con qué otros productos se combina.
Por correo electrónico
El correo electrónico es útil cuando la consulta incluye varios productos, cuando hay que adjuntar una fotografía o un documento, o cuando conviene dejar constancia por escrito de lo que se pide. Un asunto claro, por ejemplo «Pedido de revestimiento» o «Consulta sobre discos de PMMA», facilita que el mensaje llegue enseguida a la persona adecuada.
El formulario de contacto
El formulario de esta página envía su mensaje directamente a nuestro equipo. Elija el asunto que mejor describa su consulta, indique una dirección de correo electrónico en la que podamos responderle y describa lo que necesita. Si tiene una fotografía de la etiqueta de un producto o un documento relacionado, puede adjuntarlo con el campo de archivo del formulario.
Qué datos incluir en una consulta
Una consulta completa ahorra mensajes de ida y vuelta. Resulta útil indicar el nombre comercial del producto, la referencia del fabricante, la marca, el formato o tamaño, el color o tono cuando el producto tiene variantes, y la cantidad. Si el producto ya se compró antes, la factura o el albarán de aquella compra muestran cómo se identificó, y repetir esa descripción reduce el riesgo de error.
Consultas sobre productos del catálogo
Cada ficha del catálogo recoge los datos del producto que constan en la tienda. Si una ficha no responde a su pregunta, o si busca un producto que no encuentra con el buscador, escríbanos o llámenos con el nombre o la referencia, y le indicaremos si está disponible y en qué presentación.
Pedidos de laboratorios y clínicas
Atendemos pedidos de material para el laboratorio de prótesis, como revestimientos, ceras, resinas, aleaciones, discos de CAD/CAM o maquinaria, y de material para la clínica dental, como instrumental, productos de higiene oral y equipos de protección. Al hacer un pedido, indique los datos de su laboratorio o clínica y la dirección de entrega, para que podamos prepararlo sin demoras.
Consultas técnicas
Muchas dudas sobre el uso de un material se resuelven en las instrucciones del fabricante, que acompañan al producto. Cuando la duda persiste, cuéntenos qué trabajo quiere realizar y qué resultado está obteniendo; con esa información podemos orientarle o consultar la documentación del fabricante.
Documentación de los productos
Para algunos productos existe documentación técnica o fichas de datos de seguridad publicadas por el fabricante. Si necesita alguno de estos documentos para su laboratorio o su clínica, indíquenos el producto y la referencia en su mensaje.
Disponibilidad y plazos
La disponibilidad de los productos y los plazos de entrega pueden variar según el producto y el momento. Si un trabajo depende de recibir un material en una fecha concreta, menciónelo en su consulta para que podamos confirmarle la disponibilidad y el plazo antes de que realice el pedido.
Incidencias con un pedido
Si un pedido llega incompleto, dañado o no corresponde a lo que solicitó, póngase en contacto con nosotros cuanto antes, indicando el número del pedido y, si es posible, con una fotografía del envío. Así podremos revisar lo ocurrido y darle una solución.
Su cuenta de cliente
Desde la opción «Iniciar sesión» de la parte superior de la página puede acceder a su cuenta de cliente. Si tiene dificultades para entrar o necesita actualizar sus datos, puede escribirnos indicando la dirección de correo electrónico con la que se registró.
Protección de sus datos
Los datos que nos envía a través del formulario, del correo electrónico o del teléfono se utilizan para atender su consulta. Puede consultar cómo los tratamos en nuestra Política de privacidad.
Productos que ya no figuran en el catálogo
Algunos productos dejan de fabricarse o cambian de presentación. Si busca un artículo que compró hace tiempo y no lo encuentra en la tienda, envíenos los datos que tenga de él: le diremos si sigue disponible o si existe en el catálogo un producto con la misma función, para que usted decida.
Dónde estamos
Nuestra dirección es Calle Enebro S/N, 28350 Ciempozuelos, Madrid. Para cualquier gestión, le recomendamos ponerse en contacto antes con nosotros por teléfono o por correo electrónico.
Una consulta bien planteada
En el laboratorio y en la clínica, recibir el material correcto evita retrasos y repeticiones. Por eso, cuanto más concreta sea su consulta, más útil será nuestra respuesta. Estaremos encantados de atenderle por cualquiera de las vías indicadas en esta página.
