DISCO RECORTADORA DIAMANTE 12
La comunicación de las subidas de precios a las clínicas
Este disco de diamante es una rueda para recortadoras de modelos de 12 pulgadas. En la ficha, el campo de la referencia indica «Laboratorio». Los equipos, los recambios y los materiales cambian de precio con el tiempo, y esos cambios acaban afectando a las tarifas del laboratorio. En esta página repasamos, de forma general, cómo comunicar una subida de precios a las clínicas.
Por qué suben los precios
Los precios del laboratorio dependen del coste de los materiales, de los metales, de la energía, de los equipos y de los salarios. Cuando estos suben, las tarifas tienen que revisarse.
La revisión periódica
Revisar las tarifas de forma periódica, por ejemplo una vez al año, evita tener que hacer subidas grandes y repentinas.
El cálculo del impacto
Antes de decidir, se calcula cuánto han subido los costes de cada tipo de trabajo y cuánto afecta al margen del laboratorio.
Una subida justificada
La subida se ajusta a los costes reales. Una subida desproporcionada daña la confianza de las clínicas.
El momento
Conviene elegir un momento razonable, por ejemplo el inicio de un año, y evitar las épocas de más trabajo de las clínicas.
El preaviso
Las clínicas necesitan tiempo para adaptarse. Se comunica la subida con antelación suficiente antes de que entre en vigor.
La comunicación por escrito
La nueva tarifa se envía por escrito, con la fecha de entrada en vigor y los trabajos afectados.
La explicación de los motivos
Se explican los motivos de forma breve y clara, sin entrar en detalles innecesarios.
Las conversaciones personales
Con las clínicas que más trabajan con el laboratorio, conviene explicar el cambio también en persona o por teléfono.
Los trabajos en curso
Los trabajos encargados antes de la fecha de entrada en vigor se facturan con la tarifa anterior.
Los acuerdos existentes
Si hay acuerdos de precios con alguna clínica, se respetan sus condiciones y se revisan al llegar su vencimiento.
Las alternativas
Para algunos trabajos, el laboratorio puede ofrecer alternativas de material o de diseño que ayuden a la clínica a controlar el coste.
El valor del servicio
La comunicación recuerda lo que la clínica recibe: calidad, plazos cumplidos, atención técnica y garantía del trabajo.
Las objeciones
Algunas clínicas pondrán objeciones. Se escuchan con respeto y se responde con datos, sin entrar en discusiones.
La coherencia
Las mismas condiciones se aplican a todas las clínicas de características similares. Las excepciones generan agravios.
Los descuentos por volumen
Si el laboratorio tiene descuentos por volumen, se aclara cómo quedan con la nueva tarifa.
La información al equipo
Todo el equipo conoce la nueva tarifa y los motivos, para responder igual a las preguntas de las clínicas.
La actualización del sistema
Las nuevas tarifas se introducen en el programa de facturación antes de la fecha de entrada en vigor, para evitar errores.
Los precios de los materiales a cargo de la clínica
Cuando algunos materiales se facturan aparte, como ciertos metales, se explica cómo se actualizan sus precios.
La competencia
Conviene conocer los precios del mercado, pero sin entrar en una guerra de precios que perjudique la calidad.
El seguimiento
Después de la subida, se observa si cambia el volumen de trabajo de las clínicas y se habla con las que muestren dudas.
Las bajadas de precios
Si algún coste baja de forma importante, la misma transparencia lleva a valorar también una bajada.
La comparación con el año anterior
Comparar los costes con los del año anterior ayuda a explicar la subida con cifras comprensibles.
Los trabajos más afectados
No todos los trabajos suben igual. Se identifica cuáles dependen más de los materiales que se han encarecido.
Las tarifas por familias
Agrupar los trabajos por familias facilita que la clínica entienda la nueva tarifa.
El tono del mensaje
El mensaje es respetuoso y profesional. Se agradece la confianza de la clínica y se ofrece resolver cualquier duda.
El canal adecuado
Además del correo, puede ser útil incluir la nueva tarifa en el portal del laboratorio o en la documentación que acompaña a los trabajos.
Las clínicas nuevas
A las clínicas que empiezan a trabajar con el laboratorio se les entrega directamente la tarifa vigente.
La transparencia en las facturas
Las facturas reflejan con claridad los precios aplicados, para evitar sorpresas y reclamaciones.
Las dudas posteriores
Tras la comunicación, se reserva un tiempo para atender las llamadas y los correos de las clínicas.
Los márgenes
Revisar los márgenes de cada trabajo ayuda a decidir si una subida es necesaria o si basta con mejorar la organización.
La eficiencia como alternativa
A veces, reducir mermas o reorganizar el trabajo compensa parte del aumento de costes y permite una subida menor.
Los errores frecuentes
Los errores más comunes son subir sin preaviso, no explicar los motivos y aplicar condiciones distintas sin una razón clara.
Una relación que se cuida
Una subida bien comunicada se entiende mejor y mantiene la confianza entre el laboratorio y sus clínicas.
Pedidos
Disco de diamante para recortadoras de modelos de 12 pulgadas. En esta ficha, el campo de la referencia indica «Laboratorio», así que al pedirlo conviene citar el nombre del artículo. Llámenos al +34 91 279 3331 o escríbanos desde la página de contacto.
