Envíos y entregas de la tienda Dental Lab Select
En esta página explicamos cómo preparamos y enviamos los pedidos realizados en la tienda online de Dental Lab Select, qué incluyen los gastos de envío, en qué plazos suele llegar la mercancía y qué conviene revisar al recibirla. La información procede de nuestras condiciones de envío y de las condiciones generales de contratación de la tienda.
Cuándo sale el paquete de nuestro almacén
Como regla general, el paquete sale en las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Ese plazo empieza a contar cuando el pago queda confirmado, de modo que la forma de pago elegida influye en el momento exacto en que el pedido se pone en marcha.
Transporte con UPS y número de seguimiento
Los envíos se realizan con UPS. Cada paquete viaja con su número de seguimiento y la entrega se hace sin necesidad de firma, lo que permite dejar el paquete en la dirección indicada aunque en ese momento nadie pueda firmar, algo práctico para clínicas y laboratorios con agendas muy ocupadas.
Entrega certificada con UPS Extra
Si necesitas que la entrega quede certificada, puedes elegir la modalidad UPS Extra, que tiene un coste adicional. Antes de solicitarla, ponte en contacto con nosotros para que te confirmemos el importe y las condiciones de esta opción para tu pedido concreto.
Seguimiento del envío en línea
Sea cual sea la forma de envío, te facilitamos un enlace para seguir el pedido en línea. Desde ese enlace puedes consultar en qué punto del recorrido se encuentra el paquete y prever cuándo llegará a tu consulta o a tu laboratorio.
Qué incluyen los gastos de envío
Los gastos de envío reúnen dos conceptos: la manipulación y el empaquetado del pedido, por un lado, y el transporte, por otro. La manipulación tiene un precio fijo, mientras que el coste del transporte depende del peso total del paquete, por lo que un pedido más pesado puede tener un porte mayor.
Un pedido, un envío
Te recomendamos reunir en un único pedido todos los artículos que necesites. No es posible unir dos pedidos distintos en un mismo envío y los gastos se calculan para cada pedido por separado. Planificar la compra del material de la clínica o del laboratorio en una sola vez ayuda a ahorrar en portes.
Portes gratuitos a partir de 120 euros
Según nuestras condiciones generales, el transporte es gratuito cuando el pedido supera los 120 euros antes de IVA. Por debajo de esa cifra se aplican los gastos de envío correspondientes, que se muestran antes de confirmar la compra.
En cuánto tiempo llega el pedido
Los pedidos recibidos antes de las 16:30 se entregan, por norma general, en 24 a 48 horas. Si un pedido concreto va a tardar más de 48 horas, te lo comunicamos en el momento de hacerlo, antes de que confirmes la compra, para que puedas decidir con toda la información.
Envíos asegurados hasta tu dirección
Los envíos están asegurados hasta la dirección de entrega que indiques en el pedido. Por eso es importante que esa dirección sea completa y correcta, con el nombre de la clínica o del laboratorio y cualquier dato que facilite el trabajo del repartidor.
Revisión del paquete en el momento de la entrega
Al recibir la mercancía, comprueba el número de bultos y su estado. Si observas cualquier anomalía, como una caja dañada o un bulto que falta, anótala en el albarán de entrega. El transportista responde del número de bultos y de su estado, y esa anotación es la base de cualquier reclamación posterior.
Embalaje de los artículos frágiles
Preparamos los paquetes con especial cuidado para proteger los artículos frágiles: las cajas son amplias y los productos van bien protegidos en su interior. Aun así, una vez entregado el paquete al transportista, su manipulación durante el viaje ya no depende de nosotros, de ahí la importancia de revisarlo al recibirlo.
Pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla
Para estos destinos, nuestras condiciones establecen que los pedidos destinados a Canarias están exentos de IVA y se consideran exportación. Las tasas e impuestos locales que correspondan corren a cargo del cliente, y los gastos de despacho y transporte se comunican antes del envío para su aceptación; su importe depende del peso, del volumen y de la tarifa de la compañía de transporte.
Envíos de gran volumen o peso
Cuando un pedido tiene un volumen o un peso excesivo, sea cual sea su destino, el transporte se acuerda previamente con el cliente y no se aplican las reglas generales descritas en esta página. Es lo habitual, por ejemplo, con equipos de laboratorio o con compras de material en grandes cantidades.
Si un producto llega defectuoso o no es lo que esperabas
Si un producto no te satisface o llega defectuoso, puedes pedir su cambio contactando con nosotros dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y bien embalado en su envase original, con una copia de la factura. Las condiciones completas figuran en la página de términos y condiciones de la tienda.
Formas de pago y puesta en marcha del pedido
La tienda acepta domiciliación bancaria, tarjeta VISA, PayPal y pago contra reembolso, este último con un recargo del 3 % que se carga en la factura. Los precios se muestran sin IVA, que se añade en la factura según la normativa vigente.
Dudas sobre un envío
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de un pedido, su seguimiento o las condiciones de entrega, el equipo de Dental Lab Select te atiende en el teléfono 91 279 3331 y a través del formulario de la página de contacto. Indica el número de pedido para que podamos localizarlo con rapidez.
