Condiciones generales de compra en Dental Lab Select
Estas condiciones generales regulan el acceso a la tienda online de Dental Lab Select y la compra de los productos y servicios que ofrece DENTAL LAB SELECT SL, con domicilio en Avenida de América nº 53, 28002 Madrid. Forman el marco jurídico de la relación entre la empresa y cada cliente, y pueden consultarse siempre antes de iniciar un pedido.
Una tienda para profesionales sanitarios
La tienda vende material para la clínica dental y el laboratorio de prótesis. Al aceptar las condiciones, el cliente declara ser un profesional sanitario colegiado, con capacidad para adquirir estos productos, que actúa en calidad de profesional. La empresa declina cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de este requisito.
Capacidad del cliente para contratar
El cliente garantiza además que es mayor de 18 años, que tiene capacidad para contratar y que ha leído, comprende y acepta estas condiciones. La aceptación supone la adhesión plena y sin reservas a todas las cláusulas vigentes en el momento de realizar el pedido.
Cuándo pueden cambiar las condiciones
La empresa puede modificar estas condiciones cuando exista un motivo suficiente, por ejemplo para ampliar, reducir o mejorar la gama de productos, o para actualizar sus precios y descripciones. Por eso conviene leerlas cada vez que se realiza una compra, ya que se aplican las vigentes en ese momento.
Precios sin IVA
Los precios aplicables son los que figuran en la tienda en el momento de iniciar la compra. Ningún precio incluye el IVA, que se añade directamente en la factura conforme a la normativa vigente. Las ofertas tienen la vigencia que se indica en cada caso.
Cambios en el catálogo y erratas
La empresa puede añadir o retirar productos del catálogo y modificar o suprimir, sin previo aviso, cualquier producto publicado. Si aparece un error tipográfico o de publicación en un precio o en una descripción, se reserva el derecho a corregirlo.
Formas de pago aceptadas
Los pedidos pueden pagarse mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito VISA, PayPal o contra reembolso. Cada forma de pago tiene sus propias condiciones, que se explican a continuación para que puedas elegir la que mejor se adapte a tu clínica o a tu laboratorio.
Domiciliación bancaria y mandato SEPA
Con la domiciliación bancaria, el recibo se pasa al cobro a los quince días de la fecha de la factura. Antes del primer cargo, la empresa se pone en contacto con el cliente para la firma del mandato de domiciliación SEPA.
Recargo del pago contra reembolso
El pago contra reembolso tiene un recargo del 3 %. Los gastos de esta modalidad corren por cuenta del cliente y se cargan en la factura del pedido.
Cuándo el transporte es gratuito
Cuando el pedido supera los 120 euros antes de IVA, los portes son gratuitos. Los envíos están asegurados hasta la dirección de entrega indicada por el cliente.
Hora límite y plazo de entrega
Los pedidos recibidos antes de las 16:30 se entregan en 24 a 48 horas. Si la entrega de un pedido va a demorarse más de 48 horas, se informa al cliente en el momento de hacerlo y antes de que confirme la compra.
Comprobaciones al recibir la mercancía
Al recibir el pedido se debe comprobar el número de bultos y su estado. Cualquier anomalía se hace constar en el albarán de entrega, ya que el transportista solo responde del número de bultos y de su estado. La recepción de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de envío.
Exportación a Canarias y tasas locales
Los pedidos destinados a Canarias están exentos de IVA y se consideran exportación; las tasas e impuestos locales corren por cuenta del cliente. Los gastos de despacho y transporte se comunican antes para su aceptación y se cargan en la factura, según el peso, el volumen y la tarifa de la compañía de transporte. El apartado de las condiciones que trata estos envíos se refiere a Canarias, Ceuta y Melilla.
Transporte negociado para pedidos excepcionales
El transporte de pedidos con un volumen o un peso excesivo, cualquiera que sea su destino, se negocia previamente con el cliente, y en ese caso no se aplican las normas generales de envío.
Satisfacción garantizada: el cambio de producto
Si un producto no satisface al cliente o es defectuoso, la empresa lo cambia por otro. Para ello, el cliente debe comunicarlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido y devolver el producto indicando con claridad el número de factura y el motivo de la devolución.
Requisitos para devolver un producto
Un producto puede devolverse si no se ha utilizado, si la devolución se ha comunicado antes a la empresa y si llega bien embalado en su envase original, con una fotocopia de la factura o el cupón de devolución.
Envío del producto devuelto
Los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente, que puede enviar el producto por correo a Avda. de Las Palmeras nº 8, nave 2, 28350 Ciempozuelos, o solicitar la recogida por parte de la empresa, con un recargo de 10 euros más IVA, disponible solo en la península y Baleares.
Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de productos encargados especialmente para el cliente, de aparatos en general, de software o hardware ni de material personalizado. Los equipos se reparan o se sustituyen según las indicaciones de su fabricante.
Garantía, posventa y riesgo de la mercancía
La garantía y el servicio posventa se ajustan a la normativa vigente. En el caso de productos no fungibles, el cliente no puede exigir su sustitución. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía pasa al cliente desde la entrega en su domicilio, y la empresa no responde de los daños causados por un mal uso o una manipulación indebida de los productos.
Lo que asume DENTAL LAB SELECT
La empresa se compromete a prestar el servicio solicitado con las máximas garantías y de buena fe, a informar de estas condiciones antes de iniciar la compra y a indicar de forma clara el precio de los artículos y los impuestos aplicables. Si las existencias de una oferta se agotan antes de su fecha final, puede ofrecerse, de común acuerdo, un producto de calidad y precio equivalentes.
Lo que asume el cliente
El cliente se compromete a cumplir estas condiciones, a completar los formularios de registro con datos veraces y actualizados, a facilitar correctamente los datos bancarios que se le soliciten y a pagar el precio de los productos adquiridos, incluso si ha presentado una reclamación.
Protección de los datos del cliente
Al aceptar estas condiciones, el cliente declara haber leído y aceptado también la política de privacidad de la tienda, donde se explica cómo se tratan los datos personales facilitados en el pedido y en la cuenta de cliente.
Validez parcial y juzgados de Madrid
Si una cláusula fuese declarada nula o ineficaz, solo quedaría afectada esa disposición y el resto de las condiciones mantendría su validez. La prestación del servicio se rige por la ley española, y cualquier litigio se resolverá ante los juzgados y tribunales de Madrid.
