Preguntas frecuentes sobre las cookies de la tienda
Esta página responde, en forma de preguntas y respuestas, a las dudas más habituales sobre las cookies que se utilizan en la tienda online de Dental Lab Select: qué son, cuáles se instalan en tu navegador, para qué sirven, cuánto tiempo permanecen y cómo puedes controlarlas.
¿Qué es exactamente una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. En las visitas siguientes, el navegador devuelve esa información al sitio, que así puede reconocer tu sesión, recordar tus preferencias o saber qué páginas se han consultado. Las cookies no son programas y no pueden ejecutar código en tu equipo.
¿Por qué necesita cookies una tienda online?
Sin cookies, la tienda no podría recordar de una página a otra qué productos has añadido al carrito, en qué idioma navegas o si has iniciado sesión con tu cuenta de cliente. Por eso algunas cookies son imprescindibles para comprar, mientras que otras solo sirven para conocer el uso de la web o para mostrar publicidad.
¿Qué cookie crea la tienda al entrar?
La primera cookie que recibe tu navegador es la de la propia tienda. La crea PrestaShop, la plataforma sobre la que funciona la web, y su nombre empieza por «PrestaShop-» seguido de un identificador. En ella se guardan los datos necesarios para mantener tu visita, como el carrito, el idioma o la sesión de cliente.
¿Cuánto dura la cookie de PrestaShop?
Es una cookie persistente: no se borra al cerrar el navegador, sino cuando vence el plazo que fija la configuración de la tienda, que en PrestaShop es de 480 horas por defecto, o cuando la eliminas tú mismo desde el navegador.
¿Qué guarda el aviso de cookies cuando pulso «Acepto»?
En la parte inferior de las páginas aparece un aviso sobre el uso de cookies. Al pulsar el botón «Acepto», la tienda instala la cookie cookielaw_module con el valor «1». Su única función es recordar que ya has visto el aviso, para que no vuelva a aparecer en cada página que visitas.
¿Durante cuánto tiempo deja de mostrarse el aviso?
La cookie cookielaw_module dura 14 días. Pasado ese plazo caduca y el aviso vuelve a mostrarse, de modo que puedes revisar de nuevo la información sobre las cookies de la tienda.
¿Qué ocurre si marco «Me gusta» en una entrada del blog?
El blog de la tienda permite marcar las entradas con el botón «Me gusta». Si lo pulsas, se guarda una cookie cuyo nombre empieza por «guest_», seguido del número de visitante y del número de la entrada. Sirve para recordar que ya has valorado esa entrada y evitar que el mismo visitante la marque varias veces.
¿Se utilizan cookies para medir las visitas?
Nuestra política de privacidad indica que podemos utilizar Google Analytics, el servicio estadístico de Google, para conocer cómo se usa la web: cuántas visitas recibe, qué páginas se consultan o cuánto tiempo se permanece en ellas. Esa información se analiza de forma agregada y ayuda a mejorar los contenidos y el funcionamiento de la tienda.
¿Qué cookies instala Google Analytics?
Cuando ese servicio está activo, Google instala cookies como _ga y otra cuyo nombre empieza por _ga_ seguido del identificador de la cuenta. Sirven para distinguir a los usuarios y las sesiones con fines estadísticos y pueden durar hasta dos años. Son cookies de un tercero, gestionadas por Google.
¿Qué relación tiene Facebook con esta web?
Según nuestra política de privacidad, podemos dar a conocer nuestros productos mediante anuncios en Facebook, y la web incluye enlaces a nuestras redes sociales. Si llegas a la tienda desde uno de esos anuncios o haces clic en un enlace a la red social, Facebook puede utilizar sus propias cookies, conforme a su política, para medir sus anuncios.
¿Son todas las cookies de Dental Lab Select?
No. Las cookies de PrestaShop, del aviso de cookies y del blog son propias, porque las instala la tienda. Las de Google Analytics y las de Facebook son de terceros: las gestionan esas empresas y se rigen por sus propias políticas de privacidad y de cookies.
¿Puedo comprar si bloqueo todas las cookies?
Si bloqueas todas las cookies, la tienda no podrá mantener tu carrito ni tu sesión de cliente, por lo que no podrás completar un pedido. Puedes, en cambio, bloquear solo las cookies de terceros: la tienda seguirá funcionando y únicamente dejarán de recogerse los datos estadísticos o publicitarios.
¿Cómo elimino las cookies en Chrome o en Edge?
En Google Chrome, abre Configuración, entra en Privacidad y seguridad y elige la opción para eliminar los datos de navegación o para gestionar las cookies de terceros. En Microsoft Edge, el apartado equivalente se llama Cookies y permisos del sitio y está dentro de Configuración.
¿Y en Firefox o en Safari?
En Mozilla Firefox, ve a Ajustes, después a Privacidad y seguridad, y busca el bloque Cookies y datos del sitio, desde donde puedes borrarlas o gestionar excepciones. En Safari, la opción para gestionar los datos de los sitios web se encuentra en el apartado de privacidad de los ajustes del navegador.
¿Y si navego desde el móvil?
Los navegadores de los teléfonos y las tabletas también permiten borrar las cookies y los datos de los sitios web desde sus ajustes de privacidad. Ten en cuenta que, al hacerlo, tendrás que volver a iniciar sesión en la tienda y el aviso de cookies aparecerá de nuevo.
¿Puede cambiar esta información?
Sí. Si incorporamos nuevas funciones o servicios que utilicen otras cookies, actualizaremos esta página. Te recomendamos consultarla de vez en cuando para conocer en todo momento qué cookies utiliza la tienda.
¿A quién puedo preguntar si tengo dudas?
El responsable de la tienda es DENTAL LAB SELECT SL, con CIF B87012480. Si tienes cualquier duda sobre las cookies o sobre el tratamiento de tus datos, puedes llamarnos al 91 279 3331 o escribirnos desde la página de contacto, y te responderemos lo antes posible.
